FAQ

  • ¿Cuáles son los gastos de envío de los pedidos de la tienda en internet?

The Sailors Collection ofrece envío gratuito a toda la peninsula.

 

  • ¿Qué métodos de pago se aceptan en la tienda de internet?

Aceptamos pago con tarjeta de crédito (VISA / MasterCard / AMERICAN EXPRESS / JCB / Diner's Club International), tarjeta de débito (VISA, Carte Bleue, Carte Bancaire), servicios de transferencia bancaria directa y PayPal.

 

  • ¿Cuál es el plazo de entrega?

El tiempo de envalaje y envío es inferior a las ... horas. Una vez depositado en las dependencias de la oficina de
transportes el tiempo de entrega oscila entre ---- a ----.

 

  • ¿Es seguro comprar en la tienda de internet? ¿Están mis datos protegidos?

Los datos se tratarán de forma confidencial y se encriptarán con el software de servidor seguro SSL (Secure-Socket-Layer), La información encriptada del pedido, datos de nombre, dirección, tarjeta de crédito o banco, no podrá ser leída por terceros. Los pagos con tarjeta de crédito también se verificarán a través del procedimiento de seguridad 3D.

 

  • ¿Qué ocurre exactamente después de haber hecho el pedido?

Inmediatamente después de hacer el pedido, recibirás confirmación del mismo por correo electrónico. Después de que el pedido haya sido procesado en nuestra base de datos, el paquete saldrá de nuestro almacén el mismo día o, a más tardar, el día hábil siguiente.

 

  • ¿Por qué no he recibido confirmación del pedido?

Algunos servicios de correo electrónico de forma incorrecta marcan los mensajes automatizados de nuestros servidores como spam. Si no recibes nada, revisa las carpetas de spam en primer lugar. Puede que hayas facilitado una dirección de correo electrónico errónea, en cuyo caso deberías ponerte en contacto con nuestra Asistencia para pedidospara comprobar si recibimos tu pedido.

 

  • ¿Recibiré factura de mi pedido?

Sí. Recibirás la factura en formato PDF por correo electrónico cuando se envíe el pedido.

 

  • Todavía no he recibido mi pedido, aunque el plazo de entrega ya ha pasado.

Puede haber retrasos en raras ocasiones o en zonas remotas. Lamentablemente NI no tiene ninguna influencia en estas cuestiones. Si los plazos de envío anunciados se superan significativamente, ponte en contacto con nuestra Asistencia para pedidos con el número de serie.

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